Bonjour !
Je voulais vous informer sur la panne des serveurs et du forum que nous avons eu il y a très peu de temps.
A la base, un problème de carte réseau a affecté notre serveur 1 qui héberge nos serveurs de jeux. Ce serveur a été affecté par la panne une demie journée environ.
Quasiment au même moment, notre serveur 2 qui héberge notre forum et toutes nos bases e données à planté à cause d'un processeur trop faible. J'ai donc demandé une évolution sur ce même serveur. Nos serveurs de jeu, pour informations nécessitent une lourde base de données pour gérer les droits, les bans et quelques plugins. De ce fait, le serveur 1 sans le 2 est quasiment inutilisable, d'où la perte de vos droit et de pas mal de plugins (pour ne pas dire tous).
Donc sur notre serveur 2, la demande dévolution a foirée, et il a fallu en tout et pour tout :
- 4 appels au service technique auquel il m'a fallu expliquer aux techniciens quoi faire pour remettre tout en route...
- Pas mal de mails au support technique
- 7 Jours pour appuyer sur 2 boutons et finir le système d'évolution...
Au final donc, nous avons eu 7 jours de panne, et pas mal de hors forfait de mon côté....
Tout est à présent rentré dans l'ordre, notre mumble, notre forum et nos serveurs sont 100% opérationnels.
Il est possible d'avoir des systèmes de redondance pour ces serveurs, mais le prix n'est pas le même, et donc, nous n'avons pu en bénéficier. Je tiens à préciser que ces pannes ne pouvaient être réparées par moi même, et donc qu'il nous a fallu compter sur un service technique limite incompétent ...
Dés la réception des serveurs, j'ai pris sur mon temps personnel (pas mal d'ailleurs) pour vous remettre en état tout le système au plus vite !
De mon côté, tout a été fait pour tenter de diminuer le temps de panne, je ne dirai pas merci au service technique d'ovh malheureusement ...